Gastvrijheid & Actieve Verkoop

Hoe overtref je de verwachtingen van je gast?Hoe zorg je voor belachelijk goede service zonder dat het gemaakt voelt?En hoe maak je van een gast een fan die graag terugkomt?
Example image

2 uur

Incompany

Example image

8-25 personen

Example image

675,-

In het kort

Oprecht contact maken: wat is dat nou eigenlijk!?

Is het een vriendelijke “goedemorgen”?

Een goeie grap aan de bar?

In deze training zetten we jouw team weer op scherp. We laten je voelen hoe oprecht contact en actief verkopen hand in hand gaan.

Je ontdekt hoe je met kleine, oprechte gebaren een groot verschil maakt.

Zodat klanten niet alleen blij jouw zaak verlaten, maar ook graag weer terugkomen! Als fan, cheerleader of ambassadeur welteverstaan.

Geen trucjes, maar praktische tools die je direct kunt gebruiken.

Met humor, herkenning en voorbeelden waar je wat aan hebt.

Mensen zijn net mensen. Ze komen voor jóu.
Of ze blijven weg natuurlijk.

Voor wie?

Werk jij in de horeca en sta je dagelijks in contact met gasten? Dan is deze training voor jou en jouw team!

Of je nou meedraait in de bediening of achter de bar staat: jij bepaalt hoe een gast zich voelt.

Deze training is voor horecateams die snappen dat gastvrijheid verder gaat dan service alleen.

Die willen verrassen, kansen willen benutten en samen willen afspreken hoe ze van die 8 een 10 kunnen maken.

Wat behandelen we?

In deze training krijg je praktische tools en inzichten die je direct kunt toepassen.

We gaan aan de slag met:

  • Gastvrijheid en service: hoe laat je elke gast zich welkom voelen, vanaf het eerste moment.

  • De kracht van complimenten: hoe een klein gebaar een groot verschil maakt.

  • Productkennis is de basis: want je verkoopt makkelijker als je weet waar je het over hebt.

  • Verras je gast, maak een fan: hoe je van een gewone bestelling een wow-moment maakt.

  • Omdenken van ergernissen: drukke avonden, lastige gasten, stress. Wat doe je ermee?

  • Actief verkopen: niet pushen, maar meedenken.

Aan het eind maken jullie samen 5 simpele afspraken: concreet, haalbaar en direct toepasbaar op de vloer. Deze worden vastgelegd op de 5x RAACK-poster, die in de zaak blijft hangen. Zodat het niet bij één training blijft, maar onderdeel wordt van de dagelijkse praktijk.

Praktisch

Klaar om van jouw gasten fans te maken?

Deze training geven we altijd incompany. Gewoon bij jullie in de zaak!

Je vraagt de training aan via de knop hieronder en betaalt daarbij 275,-.
Daarna nemen wij contact met je op om samen de datum te plannen en eventuele wensen door te spreken.

Zo sluiten de voorbeelden en oefeningen aan bij jullie zaak.

Na afloop van de training ontvang je een aanvullende factuur van 400,- plus de daadwerkelijk gemaakte reiskosten.

Vraag hier jouw training aan!

Wilhelminasingel 14

6524 AL Nijmegen

[email protected]

06-12982599

Volg ons op