Trainingen voor de Retail
Van communicatie tot gastvrijheid en productkennis. Alles wat jouw team nodig heeft om sterker op de vloer te staan.
Praktisch, direct toepasbaar en met veel humor.
Individueel
Wil jij dat jouw team doet wat je vraagt, en dat met een lach?
Wil je iemand aanspreken op gedrag zonder de connectie te verliezen?
Of gewoon iets vaker eerlijk zijn in plaats van je te blijven ergeren?
Tijdens deze training ga je aan de slag met hoe jij positiever communiceert, je team meeneemt en lastige gesprekken voert zonder gedoe. Geen lange verhalen, maar doen. Oefenen met situaties van de vloer en sparren met andere leidinggevenden die tegen hetzelfde aanlopen. Juist die mix zorgt voor nieuwe inzichten waar je de volgende dag al iets mee kunt.
Je gaat naar huis met meer zelfvertrouwen, meer rust op de vloer en praktische handvatten die je meteen kunt inzetten.
Deelname: individueel (open inschrijving)
Groepsgrootte: 8 - 16 personen
Duur: 1 dag
Voor wie: leidinggevenden middenkader
Investering: 600,- per persoon exclusief BTW
Data en locaties
do 26 november 2026 | 10.30 - 15.30 uur | Regio Utrecht | Schrijf je in
HEINEKEN betaalt voor jou de helft met de code HEINEKENCL50. Dus jij nog maar €300! Het overige bedrag is eventueel te betalen vanuit het hospitality budget. Vraag aan jouw accountmanager wat er mogelijk is.
Deze 1-daagse training kan ook 'incompany'. Klik hier om contact op te nemen.
Incompany
Ben jij soms te direct? Of draai je er juist omheen en blijft het vaag?
Zeg jij iets, maar gebeurt er daarna toch iets anders? Of krijg je vaker een zucht dan actie als je iets vraagt?
In deze 2-daagse ga je aan de slag met positief communiceren en het aanpassen van je leiderschapsstijl aan de situatie én de medewerker.
Je leert wat jouw communicatie doet met gedrag op de vloer. Hoe je verwachtingen helder maakt, mensen aanspreekt en zorgt dat iedereen dezelfde kant op beweegt. Praktisch, direct toepasbaar en met plezier. Want als je lacht, blijft het hangen.
De training bestaat uit twee dagen, met meestal zo’n twee weken ertussen. Zo pas je wat je leert meteen toe. Op dag 2 bouwen we daarop verder en krijg je nóg meer grip op wat er speelt in je team.
Groepsgrootte: 8 - 16 personen
Duur: 2 dagen (met ± 2 weken ertussen)
Voor wie: leidinggevenden middenkader
Investering: €1.800 per dag excl. btw, reiskosten en evt. overige onkosten (zoals lunch en verbruik)
Heb jij weinig tijd? Geen probleem. Dan slaan we de theorie over en gaan we gewoon direct op ons bek.
Erger jij je wel eens aan gedrag op de vloer, maar zeg je er niks van?
Of komt het er uiteindelijk anders uit dan je bedoelt?
In een paar uur laten we je voelen wat jouw manier van communiceren doet met een ander en hoe je met kleine aanpassingen een groot verschil maakt op de vloer.
Met een hoop gelach, verrassende inzichten en rondvliegende M&M's (ja, echt). Geen lange verhalen, maar doen.
Groepsgrootte: vanaf 8 personen
Duur: dagdeel
Voor wie: leidinggevenden middenkader
Ook ideaal als teambuilding activiteit
Investering: 1250,- excl. btw en reiskosten
Hospitality: wat is dat nou eigenlijk?
Is het een vriendelijke "goedemorgen" aan de kassa?
Of het nét op tijd hulp aanbieden zonder opdringerig te zijn?
In deze training zetten we jouw team weer op scherp. We laten je ervaren wat goede service en oprechte gastvrijheid doen met een klant. Hoe jouw houding, energie en (non-)verbale communicatie het verschil maken.
Zodat klanten niet alleen tevreden de winkel uit lopen, maar met een goed gevoel terugkomen. Geen trucjes, maar praktische tools die je direct gebruikt op de vloer. Met humor, herkenning en voorbeelden waar je wat aan hebt.
Groepsgrootte: 8 - 25 personen
Duur: 2 uur
Voor wie: medewerkers op de vloer
Investering: €900 excl. btw en reiskosten
HEINEKEN betaalt voor jou 25% van de training.
Dus jij nog maar €675!
In samenwerking met Biertraining.nl bieden we ook een speciaalbiertraining aan voor retailteams. Want ook hier geldt: hoe beter jij het verhaal vertelt, hoe sterker de beleving in de winkel.
Groepsgrootte: 8 - 25 personen
Duur: 2 uur
Voor wie: medewerkers op de vloer
Investering: €675 excl. btw en reiskosten
Goed om te weten: indien beschikbaar kun je deze trainingen (deels) financieren via het Hospitality Budget van HEINEKEN. Neem hiervoor contact op met je accountmanager om de mogelijkheden te bespreken.
